服务体系

赛摩博晟的服务理念具体体现在客户满意、服务领先、服务产品化，由此实现从低层次、低增值的维修型服务向高层次、高增值的应用型服务转变。 用实实在在的产品，解决客户痛点，提供让客户满意的优质服务。 秉承标准化、专业化、多元化和产品化的原则，为客户提供优质领先的服务。 通过服务的产品化，将承诺型服务变为契约型服务，保证服务内容和质量的可视性，便于执行、监控和评价，根据客户需求的变化，将服务当成一项长期工作，保证服务的持续性。

赛摩博晟的具体服务内容为：产品培训服务、实施咨询服务、个性化服务、持续改进服务、版本升级服务、合作伙伴服务和合作联盟服务等。 在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法，帮助客户有计划、有步骤、循序渐进的完成实施工作。 针对企业个性化的需求，提供量身定制服务。 在产品售后阶段，帮助客户选择、制定IT技术发展策略、开发和部署规划，技术体系架构规划以及使用最新IT技术方面的指导，使客户得到最大的商业利益，延长IT解决方案的使用寿命，使合作伙伴及其客户最大限度地利用和发挥在赛摩博晟产品和技术上的投资，不断的为用户提供业务改进、系统增强等服务，使用户和赛摩博晟共同成长！ 版本升级服务将使用户随时享受到赛摩博晟新的技术成果，在原有系统不断更新进步的同时，保持投资的增值。

为了保证异地项目能够及时提供维护服务，针对本地化售后服务，赛摩博晟提供以下具体服务内容： 赛摩博晟通过与本地软件公司形成战略合作关系，通过专业的技术培训，培养一批本地产品专家为用户提供最及时、最直接的技术支持。 为了保证所提供的应用能在运行中处于良好工作状态，赛摩博晟义务为企业培训一批高水平的应用产品开发人员和计算机操作使用人员，使厂内专家可自行处理相关问题，提供技术支持。 对于用户的特殊要求及系统配置的更新服务及与其他系统互联的技术支持，赛摩博晟定期查询系统的运行情况，预防故障发生，确保系统正常运行，通过每季度一次的巡检服务，提供相关平台系统升级及文档的更新。